生成式人工智能（GenAI）不再是一時的熱潮，而是一項穩定而重要的市場工具。根據SAS與Coleman Parkes最近發表的研究報告《Marketers and AI: Navigating New Depths》，88%的市場推廣人員確認已在日常工作中部署GenAI，顯示出其在行業中的應用已成為常態，並且將隨著時間持續增長。此研究結果標誌著GenAI正在快速融入市場推廣的基礎架構中，進而成為推動行業轉型的重要因素。
該研究的數據顯示，目前已經有93%的首席市場營銷總監（CMO）認同生成式AI的投資回報成效。報告指出，市場推廣人員的信心正在快速提升，62%的受訪者表示對GenAI的商業影響有深入了解，這一比例較2024年大幅增長。隨著企業對數據驅動決策的重視，GenAI的運用不僅限於初步的採用，還在不斷拓展應用的範圍。
SAS的行政副總裁兼市場營銷總監Jenn Chase表示：「GenAI已正式從炒作階段邁向成為市場營銷基礎。」根據報告所示，許多市場推廣人員意識到GenAI技術所帶來的真實業務回報。報告中有四分之三的受訪者表示，GenAI的應用不僅簡化了運營流程，也有效降低了成本。特別是在個性化推廣和數據處理方面，94%受訪者認為與往年相比，有顯著改進。
隨著企業對這項技術的投入不斷上升，93%的市場推廣團隊已將GenAI納入2026年度的預算規劃當中，表明企業愈發重視此技術的實用價值。調查顯示，對於GenAI的應用，62%的市場推廣人員標識其主要用途為聊天機器人，45%則關注於內容生成，36%則用於趨勢分析。
從新興的應用領域來看，受訪者提到的技術還包括合成數據（18%）和小型語言模型（12%）。這些進一步的應用展現了市場推廣團隊對於多樣化技術的探索，並為行業的創新提供了新的思路。
在此背景下，GenAI的未來潛力不可小覷。隨著市場推廣人員對此技術的認知和運用不斷增強，企業能夠更有效地利用這項先進的工具來提升顧客忠誠度及強化銷售表現。可以預見，在未來幾年內，GenAI將持續主導市場推廣的發展方向，成為不可或缺的戰略資產。這份報告的發佈正是強調了生成式AI在行業中的關鍵地位，未來的市場將更加依賴於這項技術所帶來的創新和變革。